Politique de remboursement

Remboursements et retours

Le retour de votre produit est possible à la COVERPA sous 8 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande.

Le retour de produit fait néanmoins l'objet de conditions :

- le produit doit être dans son état et son emballage d'origine

- le produit ne doit pas avoir été utilisé ni modifié

- les accessoires (chargeur, câble, lames, disques, batterie, coffret... etc) éventuellement inclus avec/composant le produit, doivent être également retournés

Le retour d'un produit doit préalablement faire l'objet d'un email à : commercial@coverpa.com indiquant :

- nom, prénom et coordonnées (adresse postale, mail et téléphone) de l'acheteur

- numéro de commande initial concernant le produit

- référence et numéro de série (si applicable) du produit renvoyé

- liste des accessoires renvoyés

- motif du retour

Un mail d'autorisation est alors envoyé à l'acheteur lui précisant :

- un numéro d'autorisation de retour

- les instructions de transport retour

AUCUN RETOUR NE PEUT ÊTRE ACCEPTÉ SANS AUTORISATION PRÉALABLE DE LA COVERPA.

Les frais de port du retour de produit sont à la charge de la COVERPA qui, seule, donne les instructions et un numéro pour le retour.

Le retour d'un produit donne lieu à un avoir ou un échange de produit, mais ne donne pas lieu à un remboursement.

Tout retour sans information et accord préalable du service commercial de la COVERPA ne pourra être pris en compte.