Il est possible de retourner un produit commandé à la COVERPA qui ne conviendrait pas, sous 15 jours calendaires après sa réception. Le retour doit faire l'objet d'une autorisation préalable par COVERPA (05 53 59 32 41 ou web@coverpa.com). Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l'autorisation de retour validée par COVERPA, si le produit retourné est bien reçu par COVERPA dans son état et emballage d'origine, avec tous ses éventuels accessoires, qu'il n'a pas été utilisé ni modifié, alors COVERPA procèdera au remboursement de l'article. Ce remboursement se fera par virement sur le compte bancaire du client, dans les 15 jours qui suivent la réception de l'article retourné.
Retours
Ce retour fait l'objet de conditions :
- le produit doit être dans son état et son emballage d'origine
- le produit ne doit pas avoir été utilisé ni modifié
- les accessoires (chargeur, câble, lames, disques, batterie, coffret... etc) éventuellement inclus avec/composant le produit, doivent être également retournés
Le retour d'un produit doit préalablement faire l'objet d'un email à : commercial@coverpa.com indiquant :
- nom, prénom et coordonnées (adresse postale, mail et téléphone) de l'acheteur
- numéro de commande initial concernant le produit
- référence et numéro de série (si applicable) du produit renvoyé
- liste des accessoires renvoyés
- motif du retour
Un mail d'autorisation est alors envoyé à l'acheteur lui précisant :
- un numéro d'autorisation de retour
- les instructions de transport retour
AUCUN RETOUR NE PEUT ÊTRE ACCEPTÉ SANS AUTORISATION PRÉALABLE DE LA COVERPA.
Les frais de port du retour de produit sont à la charge du client.
Le retour d'un produit donne lieu à un remboursement effectué par COVERPA dans les 15 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné et si celui-ci est reçu conforme aux conditions de retour (état et emballage d'origine, aucune modification, aucune utilisation, présence de tous les accessoires inclus avec le produit).
Tout retour sans information et accord préalable du service commercial de la COVERPA ne pourra être pris en compte.